How to speed up truck tyre service to reduce downtime
Kamyon lastik servisi, çalışmama süresini azaltacak şekilde nasıl hızlandırılır?
/services-solutions/michelin-oncallMichelin, kamyonlarınızdan biri lastikle ilgili bir arıza yaşadığında size yardımcı olmak için 7/24 hizmet veren “MICHELIN ONCall” adlı bir kamyon lastik servisi sunuyor. Bu yazımızda, arıza talebinizi basit bir ipucu ile nasıl hızlandıracağınızı ve aksama sürenizi nasıl kısaltacağınız anlatacağız.
ÖZET:
Hızlı olay yönetiminin önemi
Her dakika arıza yapan bir kamyon, işletmenizde para kaybına ve gecikmelere neden olur. Aksaklıkları etkin bir şekilde yönetmek, filonuzun hareket halinde kalmasını ve müşterilerin memnuniyetini sağlamak için hayati önem taşır. Dolayısıyla hızlı yanıtlar işletmeniz için çok önemlidir.
Güvenilir ve verimli bir kamyon lastik servisi kullanmak, sorunların en az aksaklık süresiyle çözülmesini sağlar ve programınıza sadık kalmanıza ve maliyetleri etkin bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.
İşte tam bu noktada MICHELIN ONCall devreye girer.
MICHELIN ONCall nedir?
MICHELIN ONCall, Avrupa genelinde hızlı ve etkili lastik onarım hizmeti sağlamak için tasarlanmış bir kamyon lastiği servisidir.
Basitlik, hız ve şeffaflığı bir araya getirerek, filonuzun mümkün olan en kısa sürede yollara dönmesini sağlar. İlk temastan itibaren, sürprizler veya gizli ücretler olmadan maliyeti önceden bilirsiniz.
MICHELIN ONCall, lastik onarım hizmetlerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlar ve uzun süreli aksamalardan kaçınmanıza yardımcı olur.
Truck waiting for a technician to perform a truck tyre service on a motorway
Kamyon lastik servisimiz nasıl çalışır?
MICHELIN ONCall, Avrupa genelinde 34 ülkede 7 gün 24 saat hizmet vermektedir*. Gece veya gündüz hangi saatte olursa olsun, kamyonunuza yardım gerektiğinde, servisimiz size yardımcı olmaya her zaman hazırdır.
Ayrıca, 24 dil desteğiyle farklı ülkelerde faaliyet gösteren sürücüler ve filo yöneticileri için iletişimi kolaylaştırmaktadır.
Bununla birlikte, şeffaf fiyatlandırma politikamız sayesinde onarımların tam olarak ne kadara mal olacağını bilir, böylece sürprizlerle karşılaşmazsınız.
Fiyatlarımızı arıza destek dokümanımızda görebilirsiniz:
Yanıt süresi nasıl hızlandırılır?
Geleneksel telefon desteğine ek olarak, MICHELIN ONCall uygulamamızda lastik arızalarının yönetimini daha hızlı hale getiren dijital araçlar bulunur.
Web Uygulaması, hızlı bir şekilde arıza kaydı açmanıza ve gelişmeleri gerçek zamanlı olarak öğrenmenize olanak tanır. Bu özellikler, teknisyenlerin aracı daha hızlı bulmalarına ve hizmet sağlamalarına yardımcı olur. Bu şekilde gecikmeleri azaltabilir ve filonuzun yola hızlı bir şekilde dönmesini sağlayabilirsiniz.
Web Uygulamasının kullanımı, iletişimi geliştirmeye yardımcı olarak filo yöneticilerinin bilgi sahibi olmalarını ve bir sorun ortaya çıktığında anında harekete geçmelerini kolaylaştırır.
Web Uygulaması üzerinden kaydedilen lastik aksaklıkları ortalama olarak 2 saat 30** dakika içinde çözülürken, bu süre telefon veya e-posta ile gerçekleştirildiğinde 3 saati bulmaktadır. Bu aksama süresindeki azalma, işletmeniz için çok önemli olabilir ve kamyonlarınızın yola daha hızlı dönmesini sağlayabilir.
Bu araçlar yalnızca size zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda kullanımı da ücretsizdir. Bu dijital seçenekleri operasyonlarınıza entegre ederek, verimliliği artırır ve maliyetleri en aza indirmiş olursunuz.
Müşterilerimiz ne diyor?
MICHELIN ONCall dijital araçlarını kullanan müşteriler, verimlilikte önemli bir artış bildirmektedir. En önemli avantajlardan biri, Web Uygulamasını kullanarak sadece 2 dakika içinde bir arıza talebi oluşturabilme özelliğidir; bu işlem telefonla 15 dakika sürmektedir. Bu anında müdahale sayesinde, aksama süresi önemli ölçüde kısalır. Ayrıca onarımın ilerleyişine ilişkin gerçek zamanlı güncellemeler, müşterilerin her zaman bilgilendirilmesini sağlar.
Sonuç
Bir kamyon filosunu yönetirken aksama süresinin kısaltılması çok önemlidir.
Kamyon lastik servisin etkin olarak kullanılması çok önemli olmakla birlikte, yanıt süresini hızlandırabilecek unsurlar da dikkate alınmalıdır.
Web Uygulamasını kullanarak MICHELIN ONCall ile iletişime geçmek, kamyonlarınızın aksama süresini kısaltmanın harika bir yoludur.
Daha fazla bilgi edinmenizi sağlayacak diğer makaleler:
Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Tüm MICHELIN kamyon lastiği ipuçlarını öğrenin
* 34 Avrupa ülkesi: Andorra, Avusturya, Belçika, Bosna-Hersek, Bulgaristan, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, İtalya, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Makedonya, Monako, Karadağ, Hollanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç, İsviçre, Birleşik Krallık.
** MICHELIN ONCall ile Avrupa’da ortalama aksama süresi.
